Allmänna villkor för paketresor

1. Om paketresan

Paketresan består av boende samt biljett till ett evenemang, en aktivitet eller annan turisttjänst som tillhandahålls av en extern samarbetspartner.

Vad som ingår i den aktuella paketresan, inklusive datum, boende, evenemang eller aktivitet samt pris, framgår av erbjudandet och bokningsbekräftelsen.

2. Bokning och bekräftelse

Paketresan måste bokas senast 48 timmar före ordinarie incheckningstid, kl. 15.00 på ankomstdagen, om inget annat anges för det aktuella erbjudandet.

Bokningen gäller i mån av tillgänglighet av såväl boende som biljetter eller aktiviteter.

Bokningen är bekräftad när resenären har mottagit en bokningsbekräftelse.

Resenären ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i bokningsbekräftelsen är korrekta och att eventuella fel meddelas så snart som möjligt.

3. Pris och betalning

Paketresans totala pris och vad som ingår framgår vid bokning.

Betalning sker på plats i samband med vistelsen.

Vid bokning ska giltiga kortuppgifter lämnas som garanti. Kortet kan debiteras i enlighet med dessa villkor vid exempelvis sen avbokning eller utebliven ankomst.

4. Avbokning och avbeställningsavgift

Paketresan kan avbokas kostnadsfritt fram till kl. 16.00 sju dagar före ankomstdagen.

Vid senare avbokning har arrangören rätt att ta ut en skälig avbeställningsavgift i enlighet med paketreselagen.

Avgiftens storlek kan bland annat bero på tidpunkten för avbokningen samt de kostnader som arrangören inte kan återfå, exempelvis kostnader för redan bokade biljetter eller andra tjänster från externa samarbetspartners.

Vid utebliven ankomst (no-show) kan en avbeställningsavgift debiteras via det kort som lämnats som garanti.

Resenärens rätt till kostnadsfri avbeställning enligt tvingande lagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

5. Biljetter och externa samarbetspartners

Biljetter och aktiviteter som ingår i paketresan kan genomföras och tillhandahållas av externa samarbetspartners.

Särskilda regler kan gälla för respektive evenemang eller aktivitet, exempelvis åldersgränser, krav på legitimation, tider, säkerhetsföreskrifter eller andra deltagarkrav. Sådan information lämnas i samband med bokningen eller framgår av informationen för den aktuella aktiviteten.

Resenären ansvarar för att samtliga deltagare i bokningen uppfyller de krav som gäller för evenemanget eller aktiviteten.

6. Ändringar före resans början

Om en väsentlig del av paketresan behöver ändras före resans början informeras resenären så snart som möjligt.

Beroende på ändringens omfattning kan resenären ha rätt att acceptera ändringen, erbjudas ett alternativ eller frånträda avtalet och få återbetalning i enlighet med paketreselagen.

7. Inställt eller ändrat evenemang

Om ett evenemang eller en aktivitet som ingår i paketresan ställs in, flyttas eller genomgår en väsentlig förändring informeras resenären så snart som möjligt efter att arrangören fått kännedom om förändringen.

Vilka alternativ som erbjuds och eventuell rätt till prisavdrag, avbokning eller återbetalning beror på förändringens betydelse för paketresan och bedöms i enlighet med paketreselagen.

8. Resenärens ansvar

Resenären ansvarar för att lämna korrekta uppgifter vid bokningen, inklusive namn och aktuella kontaktuppgifter.

Resenären ansvarar även för att följa de ordnings-, säkerhets- och deltagarregler som gäller hos boendet och hos externa samarbetspartners.

9. Fel under paketresan

Om en tjänst som ingår i paketresan inte tillhandahålls enligt avtalet ska resenären kontakta arrangören så snart som möjligt så att felet kan undersökas och, när det är möjligt, åtgärdas.

Resenärens rättigheter vid fel i paketresan regleras av paketreselagen.

10. Paketreselagen

Paketresan omfattas av paketreselagen (2018:1217). Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som resenären har enligt tvingande lagstiftning.

Information om arrangören, paketresans huvudsakliga egenskaper, pris, betalningsvillkor och övrig information som krävs enligt paketreselagen lämnas inför bokningen och/eller i bokningsbekräftelsen.

11. Kontakt

Frågor, ändringar och avbokningar av paketresan ska göras direkt till arrangören via de kontaktuppgifter som anges i bokningsbekräftelsen.