Förste Receptionist till Stora Hotellet och U&Me

Blå Huset Hotell Umeå AB söker en Förste Receptionist till sina två hotell;
Stora Hotellet och U&Me

Blå Huset driver idag sju verksamheter inom hotell och restaurang. Vi vill tillsammans skapa Umeås mest attraktiva mötesplats med en hög ambition och en självklar målsättning att ha den absolut bästa gästupplevelsen i branschen. Vi söker kreativa, engagerade och personliga talanger som kan leverera ett värdskap utöver det vanliga.

Beskrivning av tjänsten

Som Förste receptionist för Stora Hotellet och U&Me har du en social och utåtriktad roll som i det dagliga arbetet inspirerar och motiverar resten av teamet till att alltid leverera service på förstklassig nivå. Du fungerar som spindeln i nätet där du ansvarar för att fånga upp och lösa problem samt säkerställa att samtliga receptionister har den information som krävs för att utföra sitt jobb. Utöver det så jobbar man aktivt med att driva effektivisering och utveckling av rutiner inom teamet – allt för att frigöra mer tid för vårt prioriterade fokus: gästen.

Förste Receptionisten jobbar nära, och rapporterar till, receptionschefen.

Arbetsuppgifter

• Gästbemötande i världsklass, premiumservice och hög tillgänglighet för gästen.
• Driva ett aktivt värdskap i teamet med målsättningen att leverera ett värdskap utöver det vanliga.
• Daglig drift av receptionen, t.ex in- och utcheckningar, bokningar och fakturahantering.
• Att kontinuerligt utveckla och optimera rutinlistorna.
• Ansvara för arbetet med bonusprogrammet Best Western Rewards och att rekryteringen av medlemmar ökar och når sitt uppsatta mål.
• Planering av optimal bemanning utifrån bokningsläget.
• Introduktion av ny personal.
• Visst schema-ansvar när receptionschefen är ledig.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett stort leende, en positiv inställning och ett genuint engagemang för magin som uppstår i det lyckade gästmötet. Du har en bred förståelse för hur ett varmt värdskap och ett personligt bemötande kan ta gästupplevelsen till en helt ny nivå. Vår nästa Förste Receptionist utmärker sig med sin goda service och tar varje tillfälle att förmedla det lilla extra till våra gäster. Du är också;

• Stresstålig, lösningsfokuserad och uppmärksam på gästens behov
• Ordningsam & noggrann
• Har 2 år som hotellreceptionist eller liknande roll inom service på ditt CV
• 1 år i arbetsledande position
• Talar flytande svenska och har goda kunskaper inom engelska tal/skrift

Meriterande

Kännedom om bokningssystemen Oracle Hospitality (Fidelio) och Nitesoft

Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management

Erfarenhet av att jobba med service och värdskap på premiumnivå

Erfarenhet av att jobba inom ett Best Western hotell

Kännedom om Umeå som besöksstad

Språk

Tjänsten är en tillsvidareanställning, tjänstgöringsgrad och tillträde enligt överenskommelse.
Sista ansökningsdag är 27 mars, vi intervjuar löpande så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan och cv till jobb@blahuset.nu märk din ansökan med Förste Receptionist i ämnesraden.